Informativa sulla privacy

Questa informativa descrive quali dati personali raccogliamo, perché e come li trattiamo, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003. Vale sia per il sito web sia per l’app EFFE-STORE disponibile su App Store e Google Play.

1. Titolare del trattamento

2. Quali dati raccogliamo

• Dati di account: nome, cognome, email e password (conservata in forma cifrata) quando ti registri sul sito o nell’app.
• Dati per gli ordini: indirizzo di fatturazione e spedizione, telefono, prodotti acquistati. I pagamenti sono gestiti dai fornitori di pagamento (SumUp, PayPal): non conserviamo i dati delle carte.
• Riparazioni: nome, contatti, descrizione dello strumento e del guasto e, se le alleghi tu, le foto dello strumento.
• Noleggi: nome, contatti, articolo e periodo richiesto.
• Preferiti e impostazioni dell’app: salvati solo sul tuo dispositivo.
• Dati tecnici: indirizzo IP e dati di navigazione essenziali per la sicurezza e il funzionamento (log del server, protezione anti-spam dei moduli).

3. Microfono, fotocamera e notifiche (app)

• Microfono: usato esclusivamente dall’accordatore per riconoscere la nota che suoni. L’audio è elaborato in tempo reale sul tuo dispositivo e non viene registrato, salvato né inviato a nessun server.
• Fotocamera e galleria: usate solo se scegli di allegare foto a una richiesta di riparazione. Le foto vengono inviate al nostro laboratorio insieme alla richiesta.
• Notifiche: l’app può inviarti notifiche locali (es. l’Almanacco quotidiano) solo se dai il consenso; puoi disattivarle in qualsiasi momento dalle impostazioni del telefono.

4. Perché trattiamo i dati (finalità e base giuridica)

• Gestire account, ordini, riparazioni e noleggi che ci richiedi — esecuzione del contratto.
• Rispondere alle tue richieste e fornirti assistenza — esecuzione del contratto / legittimo interesse.
• Adempiere a obblighi di legge (fatturazione, contabilità, garanzia) — obbligo legale.
• Garantire la sicurezza del sito e dell’app e prevenire abusi — legittimo interesse.
• Inviarti comunicazioni promozionali, solo se acconsenti — consenso, revocabile in ogni momento.

5. Con chi condividiamo i dati

Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a terzi per finalità di marketing. I dati possono essere trattati, per nostro conto e solo per quanto necessario, da: fornitori di hosting (Aruba S.p.A.), fornitori di pagamento (SumUp, PayPal), corrieri per le spedizioni, il nostro consulente fiscale per gli obblighi contabili. Gli store Apple e Google trattano i dati di installazione secondo le proprie informative.

6. Per quanto tempo conserviamo i dati

I dati dell’account restano finché mantieni l’account attivo. I dati di ordini, riparazioni e noleggi sono conservati per il tempo richiesto dagli obblighi fiscali e di garanzia (fino a 10 anni per i documenti contabili). Le foto delle riparazioni vengono eliminate alla chiusura della pratica o su tua richiesta.

7. I tuoi diritti

Puoi in qualsiasi momento chiederci di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, riceverli in formato portabile, opporti al trattamento o revocare il consenso. Per esercitarli scrivi a info@effe-store.it. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

8. Cancellazione dell’account

Puoi richiedere la cancellazione del tuo account e dei dati associati scrivendo a info@effe-store.it dall’email con cui ti sei registrato, oppure dalla tua area account sul sito. Provvederemo entro 30 giorni, salvo i dati che dobbiamo conservare per legge.

9. Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento (carrello, accesso, preferenze) e, previo consenso tramite il banner, eventuali cookie statistici. L’app non utilizza cookie di profilazione.

10. Sicurezza

Tutte le comunicazioni tra app, sito e server avvengono in forma cifrata (HTTPS). Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita o alterazione.

11. Minori

I nostri servizi sono destinati a persone di almeno 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 16 anni; se ritieni che sia accaduto, contattaci e li elimineremo.

12. Modifiche

Potremo aggiornare questa informativa: la versione in vigore è sempre quella pubblicata a questo indirizzo, con la data dell’ultimo aggiornamento in alto.