Diritto di recesso

Puoi richiedere il reso di un prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna, come previsto dalla normativa vigente per gli acquisti online.

Condizioni del prodotto

Per poter accettare il reso, il prodotto deve rispettare queste condizioni:

• non deve essere danneggiato o manomesso;
• deve essere restituito completo di tutti gli accessori;
• deve essere inserito, quando possibile, nell’imballo originale;
• non deve presentare segni di utilizzo incompatibili con una normale verifica del prodotto.

Prodotti difettosi o danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile indicando il numero d’ordine e allegando, se possibile, foto del problema.

In questi casi valuteremo la sostituzione, il rimborso o altra soluzione concordata con il cliente.

Spese di spedizione per il reso

In caso di reso per ripensamento o scelta personale, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, le modalità di rientro verranno concordate direttamente con EFFE STORE.

Tempi di rimborso

Il rimborso verrà effettuato dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito. Normalmente il rimborso viene elaborato entro 7 giorni lavorativi dalla conferma dell’accettazione del reso.

Come richiedere un reso

Per richiedere un reso, contattaci indicando:

• nome e cognome;
• numero d’ordine;
• prodotto da restituire;
• motivo della richiesta;
• eventuali foto in caso di prodotto danneggiato o difettoso.